Contrato SaaS y condiciones de contratación

Este contrato se celebra entre Shadai Iborra Cardó / IBORRA CARDÓ SHADAI, como prestador del software BarberBot, y la barbería o negocio cliente que se da de alta en la plataforma.

El objeto es la prestación de acceso en modalidad SaaS al panel, agenda, automatizaciones, reservas y módulos de mensajería de BarberBot.

BarberBot presta una herramienta técnica. El cliente usa el panel bajo su propia responsabilidad operativa y comercial.

BarberBot no garantiza la aprobación permanente de Meta, WhatsApp o terceros, ni la disponibilidad ininterrumpida de proveedores externos.

BarberBot no actúa como asesor jurídico, fiscal ni de cumplimiento del cliente. La contratación del software no sustituye el análisis legal propio que deba realizar cada negocio sobre sus comunicaciones, su base de datos, su política comercial o su cumplimiento sectorial.

• Ser un negocio real y usar datos veraces.
• Tener derecho a usar el número, negocio o WABA conectado.
• No usar BarberBot para spam, campañas no consentidas ni contenidos ilícitos.
• Cumplir RGPD, LSSI, normativa de consumo y políticas de WhatsApp/Meta.
• Responder del contenido que envía, de su base de clientes y de sus consentimientos.
• No introducir categorías especiales de datos personales salvo que exista base jurídica suficiente y una adaptación específica del servicio.
• Cooperar en caso de incidencias de seguridad, inspecciones o requerimientos relacionados con su cuenta.

• Prestar el acceso técnico al software y sus funciones activadas.
• Aplicar medidas de seguridad razonables y controles antiabuso.
• Permitir la baja de cuenta y la solicitud de eliminación de datos.
• Tratar datos por cuenta del cliente conforme al encargo de tratamiento.
• Informar al cliente, en un plazo razonable, de brechas de seguridad que afecten a datos tratados por su cuenta cuando BarberBot tenga constancia suficiente del incidente.
• Prestar asistencia razonable ante incidencias, inspecciones o reclamaciones relacionadas con el tratamiento realizado por cuenta del cliente, dentro de los límites del servicio contratado.

Las funciones disponibles dependen del plan contratado. Los importes, periodicidad y renovación se muestran en la web, onboarding o checkout.

Si una suscripción de pago deja de estar activa, BarberBot puede limitar o desactivar funciones premium como WhatsApp automatizado.

La falta de pago, devolución, impago recurrente o incidencia con el proveedor de cobro puede implicar la suspensión de funciones premium, la limitación del acceso al servicio o la resolución de la relación contractual conforme a la normativa aplicable.

BarberBot puede limitar, suspender o bloquear parcial o totalmente una cuenta si detecta abuso, spam, campañas masivas no permitidas, incumplimiento legal o riesgo para la plataforma.

También podrá hacerlo si existen indicios razonables de uso fraudulento, suplantación, empleo de bases de datos no consentidas, instrucciones contrarias a la normativa de protección de datos o riesgos relevantes para la reputación de la plataforma, de Meta/WhatsApp o de otros proveedores.

BarberBot no responde por el mal uso del cliente, por la pérdida de aprobación de Meta/WhatsApp, por decisiones de terceros o por daños derivados de configuraciones erróneas del negocio.

En la medida permitida por la ley, BarberBot tampoco responderá por interrupciones causadas por proveedores externos, cambios de política de Meta/WhatsApp, uso del servicio fuera de su finalidad prevista, pérdida de datos derivada de acciones del cliente o sanciones que tengan su origen en una actuación imputable al negocio.

El cliente será responsable frente a BarberBot y frente a terceros por los daños, sanciones, reclamaciones o costes que deriven de un uso ilícito, negligente o contrario a contrato del servicio, especialmente en materia de spam, protección de datos, suplantación o comunicaciones sin base legítima.

Al terminar la relación contractual, BarberBot podrá desactivar el acceso, cancelar integraciones y proceder a la supresión o borrado de la información asociada conforme a la política de eliminación de datos y al encargo de tratamiento.

Cuando sea técnicamente viable, el cliente podrá solicitar antes de la baja definitiva una exportación razonable de la información principal de su cuenta. BarberBot podrá conservar únicamente los datos mínimos necesarios por obligación legal, seguridad, prevención de fraude o defensa frente a reclamaciones.

Este contrato se complementa con la política de privacidad, el DPA, el anexo de uso aceptable y el anexo de subencargados.