Política de privacidad

Responsable: Shadai Iborra Cardó / IBORRA CARDÓ SHADAI, responsable legal de BarberBot (nombre comercial).

Contacto: soporte@barberbot.es y admin@barberbot.es.

Web: https://barberbot.es.

Ámbito de actividad: España.

Podemos tratar los siguientes datos, según el uso que hagas de BarberBot:

• Datos de cuenta: nombre, correo, contraseña cifrada, rol, identificadores internos y sesiones.
• Datos del negocio: nombre comercial, horarios, días abiertos, servicios, precios, duración, personal, roles y especialidades.
• Datos de clientes finales: nombre, teléfono, preferencias de cita, servicio, fecha, hora y barbero seleccionado.
• Datos de WhatsApp/Meta: identificador de número, WABA ID, estado de conexión, tokens técnicos, eventos de webhook, mensajes y estados.
• Datos de uso de la web y panel: páginas visitadas, acciones, registros técnicos, errores, seguridad y preferencias. Para ello usamos cookies técnicas (por ejemplo, sesión) y, si lo autorizas, un identificador seudónimo para analítica propia.
• Datos de pago si en el futuro se activan planes de pago.

• Crear y gestionar cuentas de usuario.
• Permitir a barberías configurar su panel, servicios, equipo, horarios y reservas.
• Conectar WhatsApp mediante Meta/WhatsApp Business Platform cuando el negocio lo autoriza.
• Responder a clientes dentro del flujo de atención y reservas solicitado por el propio cliente.
• Crear, modificar, cancelar y mostrar reservas.
• Prevenir abuso, fraude, spam, accesos no autorizados y problemas de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales o de plataforma.

• Ejecución de contrato o medidas precontractuales cuando creas cuenta o usas el panel.
• Consentimiento cuando aceptas cookies no necesarias o conectas servicios externos.
• Interés legítimo para seguridad, mantenimiento técnico y mejora del servicio.
• Cumplimiento legal cuando debamos conservar o comunicar información por obligaciones aplicables.

BarberBot puede integrarse con Meta y WhatsApp Business Platform para permitir que una barbería conecte su número y gestione reservas por WhatsApp. Al conectar WhatsApp, el negocio autoriza el tratamiento técnico necesario para enviar y recibir mensajes, recibir eventos de estado, identificar el número conectado y operar el bot.

Los mensajes de WhatsApp se usan para prestar el servicio solicitado: responder, informar, reservar, modificar o cancelar citas. No vendemos conversaciones ni datos de clientes finales.

El uso de WhatsApp y Meta también queda sujeto a los términos, políticas y condiciones de Meta/WhatsApp aplicables al negocio conectado.

Cuando el negocio inicia el alta mediante Embedded Signup, también podemos tratar identificadores técnicos temporales de conexión, códigos de autorización, WABA IDs, `phone_number_id`, estados de verificación y datos mínimos necesarios para publicar los flows de reservas.

Podemos usar proveedores necesarios para prestar BarberBot:

• Hosting y despliegue de la aplicación.
• Base de datos, almacenamiento y seguridad.
• Meta/WhatsApp Business Platform para la mensajería autorizada.
• Proveedores de pago, si se activan planes de pago.
• Herramientas de correo, soporte o analítica, solo cuando sean necesarias o hayas dado consentimiento.

La información resumida sobre categorías de subencargados está disponible también en el anexo de subencargados.

Conservaremos los datos mientras exista la cuenta o relación contractual, mientras sean necesarios para prestar el servicio o durante los plazos exigidos por ley. Los datos técnicos y registros de seguridad pueden conservarse durante el tiempo necesario para prevenir abuso, depurar incidencias y cumplir obligaciones.

Si eliminas la cuenta desde el panel, intentaremos eliminar también la conexión local con WhatsApp/Meta y los identificadores técnicos asociados que ya no sean necesarios, sin perjuicio de los datos que Meta pueda conservar conforme a sus propias políticas.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a soporte@barberbot.es y admin@barberbot.es.

También puedes solicitar eliminación desde /data-deletion.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger cuentas, sesiones, tokens, reservas y datos del negocio. Ningún sistema es invulnerable, por lo que el usuario también debe proteger sus credenciales, dispositivos y accesos.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o de producto. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página.